當(dāng)浩浩蕩蕩的中國(guó)游客涌入日本秒殺馬桶蓋，當(dāng)熱熱鬧鬧的資本市場(chǎng)哄炒“工業(yè)4.0”的當(dāng)下，拜會(huì)廈門(mén)大學(xué)EMBA校友、廈門(mén)瑞爾特衛(wèi)浴科技股份有限公司創(chuàng)始人之一的張劍波同學(xué)本身就是一件很IN的事。
這家中小板擬IPO的廈門(mén)企業(yè)雖低調(diào)于大眾視野，卻是全球馬桶配套沖水組件領(lǐng)軍人、是坐擁400多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的衛(wèi)浴水系統(tǒng)解決方案專(zhuān)家、是雄心勃勃精益求精的智能馬桶蓋板制造商。
然而，在走進(jìn)瑞爾特寬敞的辦公樓，輕聲細(xì)語(yǔ)穿過(guò)展示區(qū)、辦公區(qū)，在談不上豪華卻精于細(xì)節(jié)的辦公室泡茶時(shí)，張劍波和他的伙伴們展現(xiàn)出的，卻是一種在熱鬧的當(dāng)下堅(jiān)定與冷靜的企業(yè)家精神。隨著茶香而激起的，是瑞爾特15年重視科研技術(shù)與產(chǎn)品品質(zhì)的歷程，是這家生產(chǎn)型龍頭企業(yè)作為世界知名衛(wèi)浴品牌重要戰(zhàn)略合作伙伴的思考，是對(duì)他們開(kāi)拓自主品牌、成為衛(wèi)浴水系統(tǒng)解決方案集成者的展望。
水件領(lǐng)軍人：節(jié)水型沖水組建市場(chǎng)占有率大
作為一家以節(jié)水型沖水組件（馬桶水箱配件）起家的廠商，成立于1999年的瑞爾特如今已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的隱形冠軍，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球50多個(gè)國(guó)家。全球每100個(gè)節(jié)水型沖水組建中就有9個(gè)來(lái)自于這家貌不驚人的廈門(mén)企業(yè)； 除了節(jié)水型沖水組件，瑞爾特旗下產(chǎn)品還包括靜音緩降蓋板、隱藏式水箱、智能蓋板等等，它們以“不為人知”的方式現(xiàn)身于家庭住宅、賓館酒店、商場(chǎng)寫(xiě)字樓……只是我們不曾發(fā)現(xiàn)，在你我的生活中，一直有著瑞爾特的身影。
重視研發(fā)：6層辦公樓3層給研發(fā)
當(dāng)您習(xí)以為常按動(dòng)連體馬桶水箱上區(qū)分大小水量的按鍵、享受著這項(xiàng)設(shè)計(jì)帶來(lái)的便利時(shí)，您或許很難想象這項(xiàng)設(shè)計(jì)開(kāi)始正是源于瑞爾特的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)？經(jīng)過(guò)十余年的積淀，重視研發(fā)的瑞爾特現(xiàn)已擁有各類(lèi)專(zhuān)利400多項(xiàng)，其中20多項(xiàng)屬發(fā)明專(zhuān)利。走進(jìn)瑞爾特辦公樓，寬敞明亮的6層辦公樓里，竟然有足足3層的空間留給了研發(fā)團(tuán)隊(duì)。幾百人的研發(fā)隊(duì)伍正致力于衛(wèi)浴水系統(tǒng)及智能運(yùn)用的研究和開(kāi)發(fā)。重視研發(fā)，為研發(fā)團(tuán)隊(duì)“給足空間”，是瑞爾特人非常引以為傲的公司立足之本。
為了實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)，公司還不惜成本大力推進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備投入，數(shù)百臺(tái)來(lái)自德國(guó)和日本的機(jī)器人正在調(diào)試安裝中。而精密加工設(shè)備從德國(guó)、日本進(jìn)口也確保了品質(zhì)的達(dá)成，瑞爾特在設(shè)備投入的比重大大超過(guò)國(guó)內(nèi)多家同類(lèi)企業(yè)。在瑞爾特看來(lái)：“如果說(shuō)市場(chǎng)是基礎(chǔ)，那么技術(shù)就是支撐。技術(shù)水平的提升和更新，是產(chǎn)品成本縮減、品質(zhì)提升的核心，也是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)最有利的優(yōu)勢(shì)。”
死磕品質(zhì)：寧可錯(cuò)殺1000絕不放過(guò)1個(gè)
作為節(jié)水型衛(wèi)浴沖水組件，其安全和品質(zhì)可靠程度是重中之重。在行業(yè)內(nèi)的索賠案例中，有過(guò)因?yàn)橐粋€(gè)馬桶沖水組件而淹掉整個(gè)房子的極端案例。用張劍波自己的話來(lái)說(shuō)，在衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，沖水組件行業(yè)其實(shí)是一個(gè)“讓人睡不著覺(jué)的行業(yè)”，質(zhì)量控制如履薄冰。
基于此，創(chuàng)業(yè)伊始，瑞爾特團(tuán)隊(duì)就樹(shù)立了“寧可錯(cuò)殺1000絕不放過(guò)1個(gè)”的原則，從新技術(shù)的設(shè)計(jì)上線到產(chǎn)品的生產(chǎn)把關(guān)，品質(zhì)都是最“輸不起”的環(huán)節(jié)。業(yè)內(nèi)都知道其品質(zhì)管控的苛刻程度，一批貨只要有其中某個(gè)元件可能存在隱患，則全部銷(xiāo)毀、通通報(bào)廢。
然而，要恪守這樣的原則何其容易？初創(chuàng)公司時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)勢(shì)洶洶的價(jià)格大戰(zhàn)，也曾讓瑞爾特人經(jīng)歷過(guò)一番糾結(jié)與動(dòng)搖。最后，他們還是確定了自身的定位——“不打價(jià)格戰(zhàn)，打性?xún)r(jià)比”。不參與價(jià)格大戰(zhàn)的同時(shí)，瑞爾特把全身心都投入到產(chǎn)品品質(zhì)的提升、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化上。因?yàn)槿馉柼厥冀K認(rèn)為，生產(chǎn)廠家若是以降低質(zhì)量的方式來(lái)降低成本無(wú)異于“自殺”，而通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)來(lái)爭(zhēng)取利潤(rùn)才是“自救”。也正是在這一策略的支撐下，瑞爾特不僅在一片價(jià)格廝殺中存活下來(lái)，更是守住市場(chǎng)，提升了品牌定位和美譽(yù)度。在一次次全球供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估，瑞爾特經(jīng)受住了品牌合作商近乎苛刻的考核標(biāo)準(zhǔn)，獲得了包括衛(wèi)浴界大咖們的一致認(rèn)可，形成了一套重視研發(fā)、死磕品質(zhì)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)DNA。這樣的品質(zhì)從瑞爾特英文名中一窺得見(jiàn)——“Reliable &Trustworthy”，“可靠”與“值得信賴(lài)”是他們貫穿始終的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。
智能馬桶：部分設(shè)計(jì)技術(shù)優(yōu)于國(guó)外大牌
當(dāng)中國(guó)人遠(yuǎn)赴東瀛搶殺日本馬桶蓋時(shí)，瑞爾特其實(shí)已經(jīng)默默地做智能馬桶蓋很多年了。2008年伊始，瑞爾特便開(kāi)始啟動(dòng)智能衛(wèi)浴的研發(fā)，涉及智能蓋板、糞便感應(yīng)器、智能隱藏式水箱等產(chǎn)品。
以衛(wèi)浴沖水組件起家的瑞爾特做智能馬桶的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。一位業(yè)內(nèi)人士告訴我們，智能馬桶的實(shí)質(zhì)是“衛(wèi)浴水系統(tǒng)設(shè)計(jì)的智能化應(yīng)用”。而瑞爾特自99年成立以來(lái)，其衛(wèi)浴水系統(tǒng)研發(fā)應(yīng)用一直走在全國(guó)前列，某些領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際水平，這使得瑞爾特在智能蓋板的開(kāi)發(fā)上具有先天優(yōu)勢(shì)。
令人不解的是，為什么這么好的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)鮮有露臉，甚至在近期這波國(guó)人與智能蓋板的“熱戀期”亦是沒(méi)有發(fā)出聲音？這或許與瑞爾特一貫的低調(diào)謹(jǐn)慎不無(wú)關(guān)系。瑞爾特研發(fā)部王總告訴我們，“智能蓋板其核心基礎(chǔ)還是安全保證和質(zhì)量可靠性”。自從涉入智能蓋板的研發(fā)生產(chǎn)后，瑞爾特始終沒(méi)有急于擠入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的爭(zhēng)戰(zhàn)，而是將更多的資源與精力投入到產(chǎn)品的優(yōu)化和質(zhì)量的管控中。
喧囂的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)背后，誰(shuí)曾料想瑞爾特正默默地經(jīng)營(yíng)著它的研發(fā)與品質(zhì)大計(jì)。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)，其產(chǎn)品目前已經(jīng)在安全性、可靠性和人性化設(shè)計(jì)方面有了多項(xiàng)特別技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如座溫三級(jí)保護(hù)設(shè)計(jì)，大大降低電子失控后的保護(hù)溫度，保障了人身安全；防漏電系統(tǒng)對(duì)水阻進(jìn)行了特別設(shè)計(jì)，保證漏電安全性；通過(guò)水溫性能的獨(dú)特設(shè)計(jì)，保證馬桶蓋經(jīng)多人連續(xù)使用均可實(shí)現(xiàn)舒適的溫度……瑞爾特在某些方面擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)甚至優(yōu)于國(guó)外大牌。
未來(lái)：從沖水組建隱形冠軍到水系統(tǒng)解決方案商
面對(duì)未來(lái)，瑞爾特董事長(zhǎng)羅遠(yuǎn)良認(rèn)為，瑞爾特是在進(jìn)行衛(wèi)浴水系統(tǒng)多年積累的成功再造，而非顛覆式的冒進(jìn)。從衛(wèi)浴沖水組件走向智能馬桶蓋市場(chǎng)的直銷(xiāo)、衛(wèi)浴水系統(tǒng)的智能創(chuàng)新與應(yīng)用、衛(wèi)浴水系統(tǒng)整體的解決方案，瑞爾特還有很多步驟與規(guī)劃，而最終向大健康產(chǎn)業(yè)的出發(fā)與布局也讓瑞爾特的未來(lái)有了許多期許。從營(yíng)銷(xiāo)模式的堅(jiān)持與創(chuàng)新嘗試、品牌的強(qiáng)化與提升、行業(yè)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參與執(zhí)行都是他們的主動(dòng)作為的步驟。
來(lái)源：廈大EMBA
